Curso de Procedimentos Operacionais Padrão para Agentes Táticos • Hares Consultoria

Curso de aperfeiçoamento de atendimento, inspeção e abordagem para agentes táticos.

Total de horas:
4h 30 On line
8h presencial

Ementa:
-Introdução à segurança eletrônica
-Conceito de monitoramento
-Legislação Aplicada
-Gerenciamento de Crises
-Comunicação Assertiva
-Qualidade no atendimento ao cliente
-CNV Comunicação não Violenta
-Inteligência Emocional
-Noções de Inteligência e Investigação
-Identificação de Comportamentos Suspeitos
-Modus Operandi Criminoso
-Técnicas de Vistoria e abordagem
-Coleta de evidências
-Relatório técnico e livro de ocorrências
-Gestão do tempo
-Segurança do trabalho

Público alvo:

Agentes táticos
ATM
Fiscais de alarme
Patrulheiro
Monitores externos
Vigilantes